Wir sind als Wiederholungsgäste angereist und wurden wie immer herzlich in Empfang genommen . Check in mit allen Formalitäten jetzt digital und unkompliziert. Wir haben uns vom ersten Moment an sehr wohl gefühlt. Unser Zimmer war im Haus 4, welches renoviert war. Bis auf ein paar Kleinigkeiten, die stets zügig behoben wurden, war alles zu unserer Zufriedenheit. Bei ca. 30 prozentiger Auslastung waren Corona bedingt einige Einrichtungen wie z.B. das Hauptrestaurant und das Starcafe nicht geöffnet. Die Qualität der Speisen und Getränke war sehr gut. Es gab stets eine ausreichende Auswahl, vieles wurde frisch zubereitet. Spezielle Wünsche wurden von den Köchen fast immer erfüllt. Sämtliche erforderlichen Hygienemaßnahmen wurden vorbildlich umgesetzt. Sehr hervorzuheben war die Freundlichkeit des Servicepersonals in allen Bereichen . Ein besonderer Dank gilt Carlos M. für seinen aufmerksamen, zuvorkommenden und schnellen tagtäglichen Service am Strand. Ein rundum gelungener und perfekter Erholungsurlaub. Wir kommen wieder.

Mein erster Besuch in diesem Hotel liegt ca. 7Jahre zurück l! Wir fühlten uns von Anfang an sicher und sehr wohl! Es wurde von allen Mitarbeitern sehr darauf geachtet, dass niemand ohne Maske zum Buffet kommt. Selbst die Animation trug bei ihren diversen Aktivitäten auch immer eine Maske!!! Ein großers Lob an sie bei diesen Temperaturen! Das gab uns ein sicheres Gefühl und entsprach den Anforderungen an ein 5 Sterne Hotel. Das Essen war sehr gut und wir wurden stets sehr aufmerksam und flott bedient! Muchos saludos a "el Chefe Señor David de Bogota" de las Amigas de Alemania👍

Hotelanlage: weitläufige Hotelanlage, toller Park, sehr gepflegt, viele freilaufende Tiere was für eine schöne Idylle sorgt, tolle Poolanlage überall Ruheplätze, traumhaft schöner weicher Sandstrand, türkisblaues kristallklares warmes Meer, schöne Strandbar mit gutem Service, sehr reichhaltiges Angebot an Sonnenliegen und jede Menge Möglichkeiten am Strand zu spazieren die Fahrt zum Hotel dauert ca. 1 Stunde und Ausflugsmöglichkeiten haben wir leider wegen Corona nicht genutzt Service: unser ursprünglich gebuchtes Zimmer entsprach in keinster Weise einem 5 Sterne Hotel entsprechend - sehr veraltert,vor allem Badezimmer, außerdem ein muffiger Geruch (nicht renoviertes Gebäude) wir buchten dann sofort ein ziemlich teueres Upgrade in Haus 4 direkt am Strand , die neu renovierten Zimmer ließen keine Wünsche offen mit direktem Meerblick und sehr sauber (wurde 2 mal am Tag gereinigt) wirklich sehr schön Service: wie oben erwähnt hatten wir sofort nach unserer Ankunft ein ziemlich teueres Zimmerupgrade gebucht,am nächsten Abend rief ein Mitarbeiter der Reception an wir sollen bitte vorbeikommen es gäbe ein Problem mit unserem Zimmer- angeblich hatte sich der Mitarbeiter an der Reception einen Tag vorher verrechnet und wir sollten nochmal 250 Dollar nachzahlen- wir weigerten uns zuerst , da wir ja diesen Preis akzeptiert und auch schon gezahlt hatten- es wurde uns gesagt das wir ja unser altes Zimmer wieder beziehen können !!! ansonsten müßte der Mitarbeiter der sich verrechnet hat die fehlende Summe zahlen- wir haben unsere Reiseleitung eingeschaltet , die uns natürlich Recht gab aber auch ihr wurde mitgeteilt das dann der Mitarbeiter zahlen müsse - wir haben dann letztendlich gezahlt um unsere Stimmung nicht noch mehr zu belasten- diese Methode des Hotel-Managements ist absolut indiskutabel und in keinster Weise dazu geeignet Kunden zum Wiederkommen zu animieren- der Hotelmanager hat sich auch leider nicht persönlich bei uns gezeigt - sehr sehr unprofessionell - da sind wir von anderen Hotels doch sehr viel mehr Service ,Kompetenz und Umgang gewöhnt. als wir dann bei unserer verfrühten Abreise nachfragten ob wir einen Ersatz für die fehlenden 4 doch sehr teueren Upgradetage bekommen wurde uns lapidar mitgeteilt, das wir ja schließlich auf eigenen Wunsch das Hotel verlassen!!! also alles in Allem in keinster Weise ein Grund dieses Hotel wieder in Erwägung zu ziehen, sehr schade . viele Mitarbeiter waren bemüht, außer einigen wenigen Ausnahmen waren die Mitarbeiter an der Reception sehr arrogant und ignorant- hervorheben möchten wir die Putzfrau unseres Zimmers, sowie der Service am Strand, insgesamt ließ der Service aber an einigen Stellen sehr zu wünschen übrig- wir mußten leider sehr überstürzt abreisen und hatten nur knapp 1 1/2 Stunde Zeit Koffer zu packen und zu duschen, wir versuchten dann mehrmals bei der Reception anzurufen damit ein Hotelcar unsere Koffer abholt , vergebens, wir mußten dann mit unseren Kofffern Treppe runter und den doch ziemlich weiten Weg zur Reception eilen um den Bus zu bekommen dies ist für ein Hotel das sich mit 5 Sternen schmückt ein absolut schlechter Service Gastronomie: das Speiseangebot im Hauptrestaurant war in den 8 Tagen fast immer das Gleiche, nicht sehr abwechslungsreich und oftmals waren die Warmhalteschüsseln leer und wurden auch nicht so schnell aufgefüllt das angebotene Essen mittags am Strand war da eine echte Alternative (z.B. Paella - gegrillte Sardinen u.s.w.) dies wurde nur leider nach ein paar Tagen Corona bedingt eingestellt- unsere Abende in den a la Carte Restaurants waren außer beim Japaner auch sehr durchwachsen im japanischen Restaurant wurde eine Schow geboten die sehr unterhaltsam war und auch das Essen war sehr gut im mexikanischen Restaurant machten die angebotenen Speisen auch nicht gerade Lust auf Mehr und im Steak Restaurant/Italiener war der Abend einfach nur enttäuschend: Massenabfertigung, äußerst unfreundliches Personal und sehr schlechtes Essen, Getränke unterstes Niveau, selbst den Obstsalat zum Dessert haben wir nicht aufgegessen - eine totaler Reinfall außerdem sollte mal darüber nachgedacht werden die Klimaanlage bzw. riesigen Ventilatoren nicht so extrem kalt einzustellen, da man abends in allen Restaurants friert Fazit: schade das diese wunderschöne Hotelanlage bzgl. ihrem Management erhebliches Verbesserungspotential hat, Service und Gastronomie lassen viele Wünsche offen und Zimmer sind nur mit teuerem Upgrade sehr schön und einem 5 Sterne Hotel gerecht - alles in Allem schlechtes Preis-Leistungsverhältnis und deshalb werden wir sicher keine Wiederholungstäter Sport & Unterhaltung4,0 können wir nicht bewerten, da wir keine genutzt haben, allerdings waren die Animateure immer bemüht die Gäste zu unterhalten Hotel3,0 Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht Infos zur Reise Verreist als: Paar Kinder: Keine Kinder Dauer: 1 Woche im März 2020 Reisegrund: Strand Infos zum Bewerter Vorname: Helmut und Angelika Alter: 61-65 Bewertungen: 3 Hilfreich

Das Hotel war für uns perfekt, da wir einen 1wöchigen Badeurlaub geplant hatten. Es hat all unsere Erwartungen erfüllt. Schöner Strand, sehr schöne Hotelanlage, großes Zimmer (in Haus Nr. 4) direkt am Strand, freundliches und hilfsbereites Personal. Hätte nicht besser sein können.

Schau auf den Nachtisch, wenn du einen Koch beurteilen willst. Schaut man auf die Nachtische, um etwas über das Iberostar Hacienda zu erfahren, dann steht man vor sehr viele kleinen Minikuchen, die alle gleich langweilig schmecken. Auch die zwei Eissorten bieten nichts Rafiniertes. Im Grunde kann man im Iberostar Hacienda gut satt werden. Aber nach 3 Tagen sollte man das Hotel wechseln, sonst wird es trist.